Shopee Mall là gì? Ưu & nhược điểm cần biết khi muốn tham gia bán hàng Shopee Mall

Khi bạn bán hàng ở Shopee sẽ có 3 cấp độ như sau: shop thường, shop yêu thích và Shopee Mall. Việc lên Shop yêu thích và cao nhất là Shopee Mall sẽ giúp cho seller nhận được nhiều ưu đãi và hỗ trợ tốt hơn từ Shopee.

Ưu điểm của việc lên Mall khi bán hàng trên Shopee

Dưới đây là những quyền lợi trước mắt mà bạn sẽ nhận được khi tham gia bán hàng trên Shopee Mall.

Tăng traffic

Khi lên Mall bạn sẽ có cơ hội tiếp cận lượng lớn traffic tự nhiên trên Shopee, ngoài việc bạn sẽ được xuất hiện riêng ở trang Shopee Mall thì khi khách hàng chủ động tìm kiếm thì bạn vẫn nổi bật hơn những shop thường và shop yêu thích.

Hỗ trợ phí vận chuyển

Bạn sẽ được hỗ trợ tối đa 25k phí vận chuyển cho đơn hàng từ 150k (Shop thường và shop yêu thích sẽ là 250k).

Chính sách này sẽ giúp bạn gia tăng lượng đơn với những khách hàng ở xa có chi phí ship khá cao.

GỢI Ý

Nếu bạn hỏi mình học online về MMO, kinh doanh, chạy quảng cáo ở đâu là oke nhất thì bấm vào link dưới đây xem xu hướng nhé. Hơn 50000 người đang học chứ không chỉ riêng mình

XEM XU HƯỚNG HỌC TẬP

Ví dụ: Shop bạn ở TP.HCM nhưng khách hàng lại ở tận Thái Nguyên, họ mua sản phẩm 150k với mức phí vân chuyển là 40k thì sẽ được hỗ trợ còn 10k.

Chiến dịch quảng cáo

Shopee luôn có những chương trình lớn nhỏ mỗi tháng để giúp shop tăng hiệu quả bán hàng khi tham gia, đặc biệt với Shopee Mall, rất nhiều chương trình hỗ trợ người bán như trợ giá, Flash Sale, Freeship …

Với Shopee Mall thì bạn có cơ hội xuất hiện nhiều hơn ở những vị trí đặc biệt khi tham gia những chiến dịch quảng cáo lớn trên Shopee.

Lưu ý: Không phải chương trình nào cũng phù hợp với sản phẩm của bạn, và cũng nên cân nhắc kỹ về giá cả, biên độ lợi nhuận hoặc những khoản lỗ chấp nhận được trước khi tham gia.

Cam kết đổi trả hàng 7 ngày miễn phí

Đây là 1 trong những quyền lợi mà người mua cần được đảm bảo khi mua hàng trên Mall, vì vậy người bán cũng cần phải cam kết việc này.

Khi người mua gửi yêu cầu hoàn tiền/trả hàng , hệ thống trên Shopee sẽ auto tự động đồng ý cho người mua hoàn về kho trên Shopee để xem xét tình trạng có đúng với khiếu nại của người mua hay không.

• Nếu yêu cầu trả hàng của người mua không hợp lý thì Shopee sẽ trả lại hàng cho người mua.
• Nếu yêu cầu của người mua hợp lý thì:
  • Shopee sẽ hoàn tiền cho người mua và hoàn trả sản phẩm cho người bán trong vòng 7 ngày làm việc.
  • Nếu người bán không nhận được sản phẩm trả về, hoặc sản phẩm có vấn đề thì bạn có thể phản hồi ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 7 ngày để được giải quyết.

Nghe qua thì thấy có vẻ khá thiệt thòi cho người bán nếu gặp phải người mua “âm binh”, việc này bạn có thể yên tâm vì điều kiện hoàn trả phải đáp ứng được những điều kiện của Shopee dưới đây.

Số lượng sản phẩm được phép đăng

Quota đăng sản phẩm (số lượng sản phẩm tối đa shop có thể đăng) phụ thuộc nhiều vào những yếu tố như:

• Cấp độ bán hàng.
• Tỉ lệ hàng đặt trước.
• Sao quả tạ.

Với Shopee Mall thì Quota đăng sản phẩm là 20.000 sản phẩm.

Viral brand

Khi lên Mall thì thương hiệu shop bạn cũng sẽ dễ viral hơn với những yếu tố sau:

• Ưu tiên xuất hiện khi khách hàng tìm kiếm.
• Gắn nhãn Mall nổi bật, gây được ấn tượng với khách hàng.
• Xuất hiện cạnh những brand khác trong mục “thương hiệu ưa chuộng“.
• Ngoài ra, thương hiệu của bạn cũng sẽ xuất hiện nổi bật ở từng category trên Shopee.
  Ví dụ: Mình tìm kiếm trong category “thời trang nam” và những shop đã tham gia Shopee Mall sẽ được ưu tiên xuất hiện logo brand.
  

Song song với những lợi ích bạn nhận được khi lên Mall thì còn tồn tại những nhược điểm sau đây.

Nhược điểm cần phải biết khi lên Mall

Chi phí cố định

Khi lên Mall bạn sẽ phải gánh thêm phần phí cố định, đây là phần trăm hoa hồng trích từ giá bán của sản phẩm khi đơn hàng được thực hiện thành công (không tính sản phẩm bị hủy hoặc trả hàng/hoàn tiền), chưa bao gồm thuế GTGT.

Bạn có thể tham khảo thêm chi tiết phần chi phí cố định này tại trang Shopee.

Cam kết hàng chính hãng

Khi lên Mall bạn phải cung cấp đầy đủ giấy tờ chứng từ liên quan để chứng minh nguồn hàng bạn đang phân phối là chính hãng.

Nếu phát hiện vi phạm thì bạn phải hoàn tiền cho người mua, bị gỡ Mall và bồi thường thêm các chi phí phát sinh cho Shopee khi vi phạm.

Quy định về nội dung đăng bán

Với Shopee Mall thì quy định đăng bán của bạn cũng sẽ được quản lý chặt hơn so với những shop thường, chẳng hạn như:

• Hình ảnh sản phẩm đăng tải lên phải đúng chuẩn và chất lượng
• Tên sản phẩm phải đúng quy định và chuyên nghiệp
• Sản phẩm thuộc ngành hàng nào thì phải chọn đúng ngành đó
• Nội dung mô tả sản phẩm phải đúng và đủ
• Điền đầy đủ các trường thuộc tính của sản phẩm
• Thiết lập phân loại (SKU) sản phẩm về màu sắc, kích thước … (nếu có)

Phí phạt cao hơn

Mức phạt với Shopee Mall cũng sẽ cao hơn so với những shop thông thường khác ~200.000đ – 10.000.000đ cho mỗi đơn hàng vi phạm, mức phạt sẽ tương ứng với những lỗi sau:

• Đơn hủy lỗi từ Shop
• Vi phạm quy định về sản phẩm đã cam kết với Shopee khi lên Mall
• Gian lận đơn hàng (cheat), trong đó phổ biến nhất là với đơn ảo.

Làm thế nào để tham gia Shopee Mall?

Qua những ưu và nhược điểm trên khi tham gia Shopee Mall bạn cũng thấy được tiềm năng cũng như mức độ “kho nhai” của nó và không phải ai muốn cũng sẽ lên được, dĩ nhiên không phải cứ lên Mall sẽ trăm đơn, nghìn đơn/ngày.

Vì vậy, trước khi bạn đăng ký thông tin và để không bị “đá” ngay từ vòng gửi xe thì phải chuẩn bị thật kỹ những công đoạn sau đây.

Tiêu chí để lên Shopee Mall

Đầu tiên, Shop bạn phải đáp ứng được các chỉ số vận hành như:

• Tỷ lệ đơn hàng không thành công <10%
• Tỷ lệ đơn hàng giao trễ <10%
• Điểm phạt sao quả tạ =0
• Tỷ lệ hàng đặt trước =0
• Không có lịch sử đăng sản phẩm nhái các thương hiệu khác
• Không sử dụng ngôn từ thô tục hay khuyên khác hàng hủy đơn trong mục nhắn tin chăm sóc khác hàng

Để theo dõi những chỉ số này bạn vào hiệu quả hoạt động trong kênh người bán Shopee

Giấy tờ chứng từ

Đây là phần quan trọng nhất trong các khâu. Để chứng minh được bạn là nhà phân phối sản phẩm chính hãng thì cần có những chứng từ cần thiết theo yêu cầu của Shopee ứng với từng hình thức kinh doanh như:

• Nhà bán hàng tự sản xuất.
• Nhà nhập khẩu.
• Nhà phân phối.
• Nhà bán lẻ.
• Nhà xuất bản.

Khi bạn đã chuẩn bị đầy đủ những “vũ khí” cần thiết để lên Shopee Mall rồi thì có thể nhấn vào nút dưới đây để đến form đăng ký.

Thời gian bạn nhận được kết quả từ ngày đăng ký tối đa là 14 ngày.

Quy trình xét duyệt để trở thành Shopee Mall

Để biết được bạn có “đậu hay tạch” thì nên nắm được quy trình xét duyệt lên Mall sau đây từ Shopee.

Vào thứ 2 hàng tuần Shopee sẽ kiểm tra danh sách đăng ký hợp lệ trước 23h59 ngày Chủ Nhật.

17h thứ 4 hàng tuần, Shopee gửi kết quả xét duyệt và thông báo cập nhật CMND cho các shop thuộc 2 trường hợp sau:

• Đạt tiêu chí trở thành Shopee Mall
• Chưa cập nhật CMND – hay đã cập nhật nhưng chưa đúng quy định. Xem hướng dẫn

Vào 17h thứ 6 hàng tuần, Shopee sẽ gắn danh hiệu Mall và gửi thông báo đến các Shop đã làm đúng hướng dẫn:

• Đã nhận được thông báo và cập nhật CMND từ 17h thứ 4 đến 23h59 thứ 5
• CMND đã được phê duyệt thành công

Lưu ý: Việc update CMND rất quan trọng kể cả bạn lên Shop yêu thích hay Shopee Mall, nếu bạn không cập nhật theo đúng thời gian thông báo thì rất dễ bị “từ chối” dù cho tiêu chí shop bạn hay chứng từ giấy tờ đều tốt.

Lời Kết

Trên đây là tổng quan về Shopee Mall, khâu chuẩn bị và đăng ký để tham gia bán hàng trên Shopee Mall.

Tuy nhiên, như mình đã chia sẻ thì không phải cứ lên được Mall là bạn sẽ ra trăm đơn, nghìn đơn. Đó là lý do mà bạn cần phải vẽ ra được lộ trình phát triển cho shop và chiến lược bán hàng hiệu quả cả trước và sau khi lên Mall.

Chúc bạn thành công, đừng quên để lại comment của bạn dưới bài viết này nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chủ đề bài viết, mình sẽ hồi âm ngay.