Cài Facebook Messenger Chat & các loại Livechat khác cho Wordpress

Cài Facebook Messenger Chat & các loại Livechat khác cho WordPress

By Thế Khương | Wordpress

Nov 30

Chào mừng bạn đến với blog của mình. Kiemtiencenter là blog về MMO, kinh doanh, digital marketing đã phát triển được 7 năm với hơn 1.000.000 lượt đọc mỗi tháng. Chúc bạn có trải nghiệm thú vị!

Tips: Nếu như bạn là người mới, hoặc chưa thành thạo Wordpress. Bạn nên tìm đến khóa học bài bản về Wordpress để có lộ trình từng bước vững chắc =>  7 giờ học Wordpress


Ở video này, mình sẽ hướng dẫn cho bạn thao tác chèn Livechat vào WordPress theo 3 cách:

  • Nhúng Facebook Messenger Chat vào trang WordPress: Bạn có thể tương tác & chăm sóc khách hàng trực tiếp qua Fanpage của bạn. Để tích hợp chatbot sau này luôn thì bạn nên dùng Harafunnel
  • Sử dụng Livechat WordPress Plugin: Ở đây mình sử dụng 1 plugin có giao diện chat khá đẹp & cũng có tích hợp bot automation, có tên Tidio Live Chat
  • Sử dụng nền tảng Livechat chuyên dụng: Subiz là 1 sự lựa chọn nều bạn muốn chuyên nghiệp hóa website. Dĩ nhiên là trả phí

Dưới đây là 1 số lưu ý khi bạn sử dụng WordPress Livechat:

  • Lưu ý rằng, bạn chỉ thêm livechat vào website khi bạn đang kinh doanh sản phẩm, dịch vụ. Chứ 1 blog chia sẻ bình thường thì bạn chỉ cần khuyến khích người đọc để lại bình luận.
  • Khi sử dụng Livechat, bạn (hoặc nhân sự của bạn) nên tương tác với khách hàng ngay lập tức để nâng cao độ chuyên nghiệp cũng như tăng tỉ lệ chốt đơn.
  • Khi sử dụng Facebook Livechat thì sau này bạn sẽ có thể gửi tin nhắn đến tất cả những người đã từng nhắn tin với bạn. Tuy nhiên vì yêu cầu đăng nhập Facebook nên có thể tỉ lệ chat sẽ không cao bằng Tidio hay Subiz
  • Nếu bạn dùng Tidio hay Subiz, có thể yêu cầu số điện thoại trước khi chat, sau đó nếu khách hàng rời đi thì có thể chăm sóc lại họ qua telesale, hoặc tối thiểu bạn cũng có được data khách hàng.
  • Việc sử dụng Tidio hay Subiz rất tiện lợi để khách hàng có thể hỏi bạn 1 số vấn đề, nhưng cũng rất nhiều thành phần tào lao. Nên bạn (hoặc nhân sự của bạn) cần phải kiên nhẫn. Facebook Livechat sẽ đỡ hơn vì khách truy cập phải dùng Facebook nhắn tin với bạn.
  • Chỉ sử dụng 1 công cụ Livechat duy nhất để không làm ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng website.

Dưới đây là ảnh chụp màn hình giao diện của 3 sự lựa chọn mình chia sẻ ở trên.

Nếu bạn gắn Facebook Livechat bằng Harafunnel, cửa sổ chat sẽ yêu cầu khách hàng đăng nhập Facebook mới có thể trò chuyện:

Còn Tidio Livechat có giao diện siêu đẹp như này:

Cửa sổ chat của Subiz cũng có giao diện rất đẹp:

GỢI Ý

Nếu bạn hỏi mình học online về MMO, kinh doanh, chạy quảng cáo ở đâu là oke nhất thì bấm vào link dưới đây xem xu hướng nhé. Hơn 50000 người đang học chứ không chỉ riêng mình 😍

Tùy vào mong muốn, sở thích mà bạn chọn 1 trong 3 lựa chọn trên. Nếu trong quá trình sử dụng gặp trục trặc hoặc có câu hỏi nào thêm về WordPress Livechat, hãy cho mình câu hỏi dưới mục bình luận nhé.

 

Avatar

Đôi chút về Thế Khương

Sáng lập Kiemtiencenter - Kiếm tiền với affiliate từ 2013 // Thế mạnh : Inbound marketing, UI // Thích đọc bài trên Quora & lướt Reddit. Thích chia sẻ về MMO, marketing trên blog & xây dựng cộng đồng. Tìm hiểu thêm

Theo dõi mình trên Facebook
Xem tất cả bài viết

Ưu đãi Special có thể mang lại cho bạn nhiều kiến thức cốt lõi hơn, tăng tỉ lệ thành công của bạn với kiếm tiền online/kinh doanh online trong 2020 này. 10000+ độc giả Kiemtiencenter đã nhận thành công.

❤️ Có rất nhiều nội dung hay về MMO, kinh doanh cập nhật hàng ngày mà mình rất "lười" viết trên blog. Theo dõi kênh Telegram của mình để cập nhật nhé.

4420+ thành viên đã theo dõi

guest
22 Comments
Inline Feedbacks
View all comments
HỌC MMO, KINH DOANH A-Z