Làm sao khi tài khoản quảng cáo Facebook Ads bị khóa ?

Bài viết này được viết bởi Thế Khương | Facebook

Thế Khươngkiemtiencenter.com

Chào mừng bạn đến với Kiemtiencenter, những kiến thức mình chia sẻ có thể giúp bạn phần nào đó trong quá trình kiếm tiền online & marketing online. 2018 này, bạn có muốn theo dõi hành trình kiếm tiền với blogging của mình ?

Dec 06

Tài khoản quảng cáo Facebook (Facebook Ads Account) bị khóa – Phải xử lý như thế nào ?

PHẦN TRƯỚC : TẠO TÀI KHOẢN QUẢNG CÁO FACEBOOK ADS

Một vấn đề rất khó khăn của phần lớn người mới chạy quảng cáo đó là :

  • Mới tạo tài khoản chưa kịp làm gì đã bị khóa
  • Mới chạy ads chiến dịch đầu tiên đã bị khóa
  • Khóa bất cứ khi nào, no reason … !!!

Vậy làm sao để hạn chế bị khóa tài khoản quảng cáo Facebook ? Ở bài viết này, dựa vào những kinh nghiệm cá nhân sau 2 năm sử dụng Facebook Ads với nhiều tài khoản, mình sẽ đưa cho bạn 1 số lời khuyên và biện pháp xử lý.

tai-khoan-facebook-bi-khoa

1. Tài khoản MỚI bị “gắn cờ vì hoạt động bất thường” (Closed)

Nếu bạn mới tạo xong tài khoản quảng cáo, đang tạo chiến dịch quảng cáo đầu tiên và chưa kịp làm gì (có nghĩa là tài khoản quảng cáo chưa được duyệt) mà bạn bị gắn cờ vì hoạt đông bất thường, hãy report đến Facebook Ads team Việt Nam qua form Splashthat

Bạn vào link sau : https://fbad.splashthat.com/

(Updated tháng 5/2017: Facebook đã đóng form này, vui lòng chọn cách khác)

CHỜ LÁT !!!

Bạn có muốn tham gia 1 cộng đồng : Nơi mà bạn được cung cấp các tài liệu hướng dẫn kiếm tiền online đầy đủ A-Z, có đội ngũ hỗ trợ bạn mỗi khi gặp khó khăn, có đầy đủ công cụ thực hành, và có 1 cộng đồng với hàng ngàn người làm MMO cùng thảo luận ?

Kéo xuống nút BÁO CÁO, cung cấp các thông tin yêu cầu như : Họ tên, email, Ads ID, Business ID, 6 số đầu thẻ & 4 số cuối thẻ credit đã add vào, email và ID Facebook (phần 4 mình sẽ giúp bạn tìm những thông tin này ở đâu)

Lưu ý, trường hợp này KHÔNG ĐƯỢC áp dụng cho :

  • Tài khoản bị gắn cờ do vi phạm chính sách quảng cáo
  • Tài khoản đã chạy thành công 1 chiến dịch trở lên
  • Tài khoản gắn với profile Facebook đã từng chạy quảng cáo thành công với tài khoản ads khác.
  • Trang được quảng cáo có gắn với các tài khoản ads/tài khoản business khác đã từng bị gắn cờ
  • Sử dụng VISA ảo

Nếu bạn là 1 trong những trường hợp trên đây ĐỪNG CỐ GẮNG liên hệ theo form trên làm gì, Facebook sẽ không xử lý cho bạn, vì đây là form riêng cho những tài khoản mới sử dụng FB ads lần đầu, chưa kịp làm gì và bị khóa.

2. Tài khoản đã chạy quảng cáo thành công và bị khóa.

Bạn có vi phạm chính sách quảng cáo không ?

Trong lúc chạy quảng cáo bạn rất dễ bị khóa tài khoản, có rất nhiều lý do, bạn hãy xem lại quảng cáo của bạn đã chạy trước đó (hoặc fanpage) có vi phạm chính sách không ? 1 số điều khoản bạn dễ mắc phải vì không đọc kỹ đó là :

  • Vi phạm thương hiệu : Ví dụ bạn chạy hàng fake bán hàng online (Ví dụ : Giày Nike, Adidas, thời trang Zara, H&M,…)
  • Vi phạm nhận diện thương hiệu : Sử dụng hình ảnh, logo của các thương hiệu lớn ở quảng cáo. tên ca sĩ, diễn viên, nhân vật hư cấu có thương hiệu,…
  • Chạy quảng cáo đến vấn đề hẹn hò, cá độ, cờ bạc, 18+,…
  • Một số chính sách khác bạn hãy xem cụ thể tại tài liệu chính thức của Facebook

Nếu bạn đã vi phạm gì thì hơi khó để mở, vì Facebook Ads hiện tại rất gắt gao với thị trường Việt Nam, thậm chí không thèm hỗ trợ, còn nếu bạn không biết vi phạm gì có thể để lại link bài chạy ads dưới phần comment bài viết này, mình sẽ xem nó có vi phạm gì không ?

Luôn luôn điền form xin hỗ trợ mở lại tài khoản.

Dù bạn xác định được có vi phạm hay không thì vẫn cứ thực hiện theo hướng dẫn sau (không vi phạm gì sẽ dễ được mở tài khoản hơn). Khi bị khóa bạn sẽ nhận được 1 dòng thông báo màu đỏ, chẳng hạn :

xu-ly-facebook-ads-khoa

Hoặc khóa thanh toán :

khoa-thanh-toan-facebook

Hoặc Facebook sẽ thông báo khác, nhưng dù thông báo theo cách nào, Facebook cũng sẽ để lại cho bạn 1 đường link để liên hệ, chẳng hạn ở hình đầu tiên bên trên khi bấm vào ID màu xanh bên dưới sẽ ra form hỗ trợ :

Form hơi dài nên bạn hãy click vào đây để xem form ví dụ

Và nhiệm vụ bây giờ là hãy điền thông tin CỤ THỂ và NGHIÊM TÚC nhất có thể, hãy cho Facebook biết tới tầm quan trọng của quảng cáo Facebook Ads nó ảnh hưởng nghiêm trọng tới công việc kinh doanh mà bạn đang làm như thế nào.

Trên mạng hiện tại có 1 số hướng dẫn cung cấp cho bạn 1 số mẫu câu tiêng Anh hoặc tiếng Việt cho bạn copy và điền vào, tuy nhiên bạn NÊN tự viết mẫu câu cho riêng bạn, phù hợp cho trường hợp của bạn thì sẽ có khả năng cao Facebook hồi âm và mở lại tài khoản bạn hơn. Không nên copy như 1 cái máy.

Ở mỗi form đều có 1 mục Explain (giải thích) hoặc giải trính vấn đề của bạn, bạn có thể viết thật dài bằng tiếng Việt (Tiếng Anh càng tốt), và đừng quên copy lại lời giải thích của bạn lưu vào word, vì có thể bạn phải liên hệ 1 vài lần thì Facebook mới mở cho bạn, lần sau bạn copy&paste thôi ko cần mắc công đánh lại.

Nếu bạn vi phạm, hãy cam kết không tái phạm.

Có nhiều bạn biết là vi phạm chính sách nhưng liên hệ rất sơ sài, chẳng hạn như :

  • “Tôi muốn sử dụng quảng cáo Facebook, làm ơn hãy mở lại.”
  • “Hãy giúp tôi có thể chạy quảng cáo được trở lại.”
  • …..

Đặt trường hợp mình là người duyệt những yêu cầu này thì mình cũng rất khó chịu và có thể bỏ qua những yêu cầu “trống không” như vậy, trong khi yêu cầu điền của form là : Mô tả hoạt động quảng cáo của bạn, hoặc mô tả về mục đích bạn sử dụng quảng cáo,…

Hơn nữa, nếu bạn biết mình vi phạm chỗ nào và cam kết không tái phạm lỗi cũ, rất có thể người duyệt yêu cầu của bạn sẽ thông cảm hơn, vì bạn hãy biết rằng, duyệt những vấn đề khóa tài khoản là do NGƯỜI THẬT duyệt chứ không phải là 1 cái máy.

Chup ảnh CMND rõ ràng & có thể đính kèm ảnh VISA

Thường thì các form của Facebook yêu cầu mở lại tài khoản cá nhân hay ads đều có mục up CMND hoặc 1 số giấy tờ được chấp nhận khác, tuy nhiên tốt nhất bạn nên sử dụng CMND hoặc Passport có rõ ảnh và họ tên, đừng up những giấy tờ mờ hoặc cố gắng qua chỉnh sửa.

Tốt hơn hết bạn hãy đính kèm theo ảnh mặt trước VISA, che 8 số giữa lại (chỉ chừa 4 số đầu và 4 số đuôi thẻ), việc này có thể giúp người duyệt tin tưởng bạn hơn.

Một số link hỗ trợ khác.

Hãy copy lại cái đoạn giải thích dài dài lưu vào đâu đó, bạn liên hệ 1 ngày không được mở hãy tiếp tục dùng liên hệ lại, có nhiều trường hợp liên hệ hơn 10 lần mới được mở.

Ngoài link ở khung thông báo màu đỏ, bạn cũng có thể sử dụng 1 trong 3 link sau :

3. Tài khoản đã chạy ads nhiều (lâu năm) bị khóa.

Đối với những tài khoản quảng cáo (sử dụng trình business) chạy nhiều & lâu năm, Facebook sẽ có mục hỗ trợ riêng qua link sau :

https://business.facebook.com/business/resources/

Truy cập trang trên kéo xuống bạn có thể thấy mục để gửi email : (Nếu bạn không thấy mục gửi email này có nghĩa tài khoản bạn chạy chưa nhiều, chưa đủ trust để FB có chế độ hỗ trợ riêng)

email-to-facebook

Khi nhấn vào email, bạn hãy chọn Ad Delivery & Performance => My ad account is disabled và điền form theo yêu cầu, có thể nói form này nhìn đẹp & chuyên nghiệp hơn so với mấy form ở trên (xem form ở đây)

Mình đã sử dụng form này nhiều lần (Vì mình gặp 1 số vấn đề như tài khoản tiếp cận chậm, hoặc Facebook từ chối quảng cáo do lỗi,…) thì 100% mình được trả lời trong 24 giờ (giờ hành chính). Và thỉnh thoảng sẽ có nhân viên Facebook gọi từ Singapore về hỗ trợ rất nhiệt tình.

Vì vậy nếu bạn đã được mở form hỗ trợ này thì chắc chắn bạn đã nằm trong danh sách khách hàng đặc biệt cần có sự hỗ trợ riêng và mình tin chắc bạn sẽ giải quyết được vấn đề khóa tài khoản. (Nếu không vi phạm chính sách gì hoặc vi phạm ở mức độ nhẹ)

4. Cách tìm 1 số thông tin ID khi liên hệ.

Khi liên hệ Facebook, nếu Facebook cần 1 số thông tin về ID ví dụ :

  • Business ID
  • Ads account ID
  • ID tài khoản cá nhân

Nếu bạn không biết, mình sẽ hướng dẫn bạn tìm ngay sau đây.

Facebook Business ID

Chỉ áp dụng cho bạn nào sử dụng tài khoản doanh nghiệp để chạy quảng cáo, cá nhân mình khuyên bạn nên sử dụng tài khoản business ngay từ ban đầu vì các tính năng quảng cáo mới nhất luôn được cập nhật cho tài khoản business trước :

Để lấy được business ID, bạn hãy vào giao diện Facebook Business và nhìn lên thanh address bar :

facebook-business-id

Đoạn ID cuối cùng chính là Business ID của bạn.

Ads account ID.

Để lấy được ID của tài khoản quảng cáo đang bị khóa, bạn hãy vào lại Ads Manager (giao diện quản lý quảng cáo) của tài khoản quảng cáo đó. Khi vào bạn sẽ thấy nó hiển thị ngay

ads-account-id

Hoặc bạn cũng có thể tìm thấy ID này trên thanh address bar :

ads-account-id

Facebook account ID.

Mỗi tài khoản Facebook của chúng ta đang sử dụng đều có 1 ID riêng, và nếu Facebook yêu cầu bạn điền ID của tài khoản Facebook gắn với tài khoản quảng cáo mà bạn đang sử dụng, hãy tìm ID Facebook của bạn theo cách :

Truy cập : http://findmyfbid.com/

Điền link Facebook của bạn vào và click Find numeric ID :

facebook-id

5. Hãy luôn có tài khoản ads dự phòng.

OK bây giờ nếu như bạn gặp phải trường hợp :

  • Contact mãi Facebook ko thèm hồi âm
  • Facebook mở rồi khóa liên tục, gián đoạn business của bạn.

Thì lúc này bạn hãy nghĩ tới 1 giải pháp khác, bạn có thể ra ngân hàng mở thêm thẻ VISA ACB hoặc VCB để tạo tài khoản quảng cáo khác (1 tài khoản business có thể tạo được nhiều tài khoản quảng cáo) để chạy tạm qua cơn giông bão.

Hoặc nếu như bạn đang chạy quảng cáo rất hiệu quả, ROI to thì cũng đừng quên chuẩn bị tài khoản dự phòng, vì nếu bạn đang bán áo thun với Teespring lãi 1 ngày vài triệu tới vài chục triệu, thì nếu tài khoản của bạn có vấn đề, nguồn profit này bị chững lại, ko có tài khoản phụ để chạy thì bạn sẽ mất mát lớn.

Hoặc bạn cũng có thể add thẻ Payoneer vào để thanh toán và rút tiền về Payoneer luôn để xoay vòng dòng tiền, mình hiện tại đang sử dụng Payoneer chạy ads khá ổn định. (Lưu ý các bạn mới không nên add Payoneer vào vì không thể nạp tiền vào Payoneer, bắt buộc bạn phải đi mua, chỉ áp dụng các bạn làm MMO kiếm tiền rồi rút về Payoneer thôi nhé )

6. Hãy tận dụng tài khoản người thân.

Bạn hãy tận dụng vợ/chồng, anh chị em, ba mẹ có sử dụng Facebook (tốt nhất là nửa năm trở lên). 

Bạn nhờ họ ra ngân hàng làm cho bạn cái VISA, rồi về lấy tài khoản của họ và tạo tài khoản Business và tài khoản ads như bình thường, add bạn vào làm admin tài khoản quảng cáo rồi cho bạn tự xử.

Bằng cách này bạn cũng sẽ có thể có thể tài khoản quảng cáo “sạch” để thay thế mỗi khi gặp rủi ro.

7. Tài khoản Việt Nam không nên add Paypal.

Tuy rằng khi chọn đơn vị USD để chạy quảng cáo thì sẽ có lựa chọn add Paypal để chạy quảng cáo nhưng đối với những tài khoản ở Việt nam thì 10 tài khoản add Paypal thì 9 tài khoản “tắt điện” & rất khó mở lại.

Có thể Việt Nam chúng ta có quá nhiều thành phần gian lận, rửa tiền qua Paypal nên Facebook thắt chặt thanh toán qua cổng thanh toán lớn nhất thế giới này. Thậm chí Paypal cũng rất khó chịu đối với những tài khoản đến từ Việt Nam.

8. Tài khoản Facebook quốc tế – Sự lựa chọn hàng đầu.

Cuối năm 2015 khi đang chạy áo thun với profit lớn, mình tự nhiên bị FB ads khóa không lý do, nên mình nghĩ đến 1 phương án khác đó là nhờ người thân ở Mỹ lập tài khoản, chuyển tiền qua Western Union cho họ và bảo họ giúp về vấn đề thanh toán (phải là người thân or bạn bè nhé, nhờ người lạ là nguy cơ bùng tiền của bạn rất cao)

Cốt lõi của việc này đó là người ở US sẽ dùng tài khoản chính của họ lập business và tài khoản quảng cáo, sau đó add mình vào làm admin của tài khoản quảng cáo đó.

Đến đầu 2016, mình test thêm 1 tài khoản ở Thái Lan, và 2 tài khoản này đến thời điểm hiện tại chưa hề bị khóa lần nào.

Nếu bạn chạy quảng cáo với ngân sách thấp, bạn có thể chuyển tiền qua bằng Paypal và add thẳng Paypal của người kia vào làm phương thức thanh toán luôn (Tài khoản quốc tế add paypal chạy rất mượt, không bị khóa)

9. Bạn lâm vào đường cùng ? Hãy thuê tài khoản.

OK bây giờ nếu bạn cảm thấy bất lực khi :

  • FB khóa hết tài khoản
  • Tạo tài khoản người thân cũng khóa nốt
  • Liên hệ nhưng không được mở lại
  • Không có người thân or bạn bè nước ngoài.

Và Facebook Ads vẫn là sự lựa chọn để bạn kinh doanh online thì không còn cách nào khác, bạn phải đi thuê tài khoản. Nếu bạn thuê tài khoản, bạn phải chấp nhận chiết khấu 1 khoản chi phí (tầm 4% đến 7% tổng chi phí chạy quảng cáo cho bên thuê).

Mình thì chưa đi thuê lần nào, nhưng các bạn bán áo thun chạy ads số lượng lớn đang thuê nhiều bên imedia (http://imediavn.com/ ), bạn vào sẽ có thông tin liên hệ để thuê tài khoản.

Mình thì không thích option này lắm vì rất phụ thuộc vào 1 bên thứ 3 và muốn giữ bí mật về business mình đang làm, tuy nhiên nếu bạn hết cách rồi thì chỉ còn cách nào thì đây sẽ là lựa chọn cuối cùng.

Bạn cũng có thể lên group Cộng đồng iSocial để thuê tài khoản từ những người uy tín (admin).

Vẫn còn 1 cách khác là mượn tài khoản bạn bè, tuy nhiên hiện tại tài khoản FB ngon quý như “vàng” thì khó ai có thể cho bạn mượn, vì cho mượn chạy vi phạm gì cũng bay luôn.

10. Làm sao để hạn chế bị khóa tài khoản Facebook.

Facebook đã tạo ra nguồn thu nhập cho rất nhiều người, nhưng rất nhiều cá nhân chạy “bùng” nên FB rất khắt khe ở thị trường Việt Nam, vì vậy khi bạn xác định chạy quảng cáo thì bạn hãy chấp nhận nhiều vấn đề liên quan đến tài khoản quảng cáo, ví dụ khóa tài khoản, khóa thanh toán,…

Để hạn chế nhất tình trạng tài khoản bị khóa, mình sẽ đưa ra 1 số lời khuyên sau :

  • Không tạo nhiều Facebook trên máy tính của bạn, mục đích để tạo nhiều tài khoản quảng cáo.
  • Tạo tài khoản business và tài khoản quảng cáo, add thẻ trên trình duyệt và IP mà bạn dùng để sử dụng Facebook đó nhiều lần trong quá khứ.
  • Không chạy vi phạm chính sách : Đặc biệt bản quyền, thương hiệu,…
  • Luôn add VISA tên bạn, add VISA tên người khác xem như bị khóa luôn.
  • Không dùng các loại thẻ VISA ảo bán trên mạng, tốt nhất nên dùng ACB hoặc VCB
  • Không add nhiều VISA vào thanh toán, xác định chạy thẻ nào thì add thẻ đó thôi.
  • Nạp dư tiền và thanh toán đầy đủ cho Facebook
  • Không dùng mã giảm giá (Facebook coupon) khi chưa biết rõ nguồn gốc
  • Không nên dùng những thủ thuật ví dụ : Tăng like page, tăng like post, comment, seeding bằng tool hoặc app hàng loạt vào bài post chạy quảng cáo.
  • Không nên đăng nhập vào tài khoản FB nhiều nơi trong 1 thời gian ngắn, hoặc đăng nhập đồng thời 2 địa chỉ xa nhau.
  • Tuyệt đối không share tài khoản quảng cáo với người khác, vì nếu người bạn share có lịch sử chạy quảng cáo không sạch thì sẽ ảnh hưởng tới tài khoản của bạn.
  • Không chạy quảng cáo cho Page nào mà bạn ko rõ nguồn gốc hình thành và phát triển, (các bạn chạy ads thuê lưu ý), những page “like bẩn” có thể ảnh hưởng tới tài khoản ads của bạn.
  • Tài khoản mới chỉ nên chạy với ngân sách nhỏ rồi tăng dần đều, không nên tăng ngân sách lớn bất thường.

Kết luận.

Trên đây là toàn bộ kiến thức & kinh nghiệm xử lý của mình khi tài khoản quảng cáo bị khóa, hi vọng bạn sẽ tìm được phương án tốt nhất.

Chúng ta sử dụng Facebook Ads như sống chung với lũ, khi bạn xác định chạy quảng cáo Facebook thì bạn sẽ phải chuẩn bị tinh thần đối mặt với 1 ngày đẹp trời vào tài khoản quảng cáo hiện dòng đỏ lòm.

Lời cuối, bạn đừng nên để công việc kinh doanh của bạn quá phụ thuộc vào quảng cáo Facebook, vì đây cũng chỉ là 1 kênh bán hàng, tùy vào từng lĩnh vực, mặt hàng sẽ còn nhiều kênh hoặc hình thức marketing hiệu quả khác nữa mà có thể bạn chưa tìm hiểu hoặc chưa test, thấy người khác lao đầu vào quảng cáo Facebook bạn cũng lao theo.

OK, nếu có gì thắc mắc không hiểu trong bài viết, hãy comment dưới đây, mình sẽ hồi âm mỗi ngày, hoặc follow Facebook của mình để cập nhật nhiều thủ thuật, hướng dẫn kiếm tiền online và marketing online trong tương lai :

PHẦN TIẾP : 6 KIẾN THỨC CẦN NẮM VỮNG TRƯỚC KHI CHẠY FACEBOOK ADS

GỢI Ý !!!

Kiemtiencenter đang có ưu đãi cực lớn, tặng áo thun, ebook hướng dẫn kiếm tiền affiliate, nghiên cứu từ khóa, xây dựng nội dung cho blog, tặng thêm bộ giao diện làm website kiếm tiền !!! bấm vào đây để xem chi tiết.

Để lại câu hỏi và mình sẽ hồi âm trong thời gian tối đa 24 giờ :

317 Bình luận Trên "Làm sao khi tài khoản quảng cáo Facebook Ads bị khóa ?"

avatar
mới nhất cũ nhất
Huyen
Khách
Huyen

Mình mới add thẻ thì fb báo họat động bất thường mình có làm theo các bước để khiếu nại thì họ báo tài khoản bị vô hiệu hóa do vi phạm chính sách quảng cáo. Mình chưa setup bất cứ 1 chiến dịch nào mà, khiếu nại mà từ hoạt động bất thường sang luôn vi phạm chính sách, giúp mình với. thẻ mới, tài khoản mới, page mới

Tấn Tiến (Kiemtiencenter Support)
Hỗ trợ
Tấn Tiến (Kiemtiencenter Support)

Tài khoản mới và page mới có thể là yếu tố bị khóa đó bạn. Khi mới lập tài khoản thì bạn nên sử dụng để kết bạn, tương tác như người bình thường thường xuyên rồi hãy add thẻ vào chạy quảng cáo. Page cũng tương tự, bạn nên đăng bài lên page thường xuyên chút rồi mới bắt đầu chạy quảng cáo nhé

An Nguyên
Khách
An Nguyên
Page facebook mình quảng cáo được gần 1 năm và mình dùng thẻ visa của chồng mình để quảng cáo.Nhưng cách đây mấy tháng tài khỏan của mình bị gắn cờ nói mình vi phạm.Mình có điền đầy đủ thông tin về lý do,và số trên thẻ visa,cả chụp hình CMND của mình nhiều lần gửi theo yêu cầu facebook nhưng cuối cùngfacebook trả lời do bên ngân hàng thẻ visa VCB của chồng mình không cho facebook tương tác.Giờ page mình đăng hình nhưng nói quảng cáo không khả dụng.Giúp mình tìm ra cách giải quyết với ạ.Nếu bắt… Đọc thêm »
Hoàng Phúc (Kiemtiencenter Support)
Hỗ trợ
Hoàng Phúc (Kiemtiencenter Support)

Vi phạm thì khó mở lại lắm bạn. Còn nếu họ nói do thẻ ngân hàng của bạn không cho facebook tương tác thì bạn làm 1 thẻ mới của ngân hàng khác add lại thử xem nhé.
Còn không thì tạo 1 facebook mới, tương tác 2-4 tuần như người dùng thật sau đó mới add thẻ và chạy quảng cáo trở lại thì sẽ tránh bị khóa do hoạt động bất thường.

Hoàng Mẩn
Khách
Hoàng Mẩn

Mình đang là quản trị viên 3 fanpages, mình đang chạy quảng cáo cho 3 pages đó, nhưng mình không muốn các quản trị viên khác thấy được ngân sách mình đang chạy cho quảng cáo thì phải làm sao

Tấn Tiến (Kiemtiencenter Support)
Hỗ trợ
Tấn Tiến (Kiemtiencenter Support)

Bạn tạo một tài khoản quảng cáo riêng rồi dùng quyền quảng trị viên add những page đó vào để chạy trên tài khoản đó

Hoàng Mẩn
Khách
Hoàng Mẩn

bạn có thể chia sẻ với mình từng step cụ thể được không or có link hướng dẫn nào thì share giúp mình ! Rất cảm ơn và chúc bạn ngày tốt lành

Tấn Tiến (Kiemtiencenter Support)
Hỗ trợ
Tấn Tiến (Kiemtiencenter Support)
Nam
Khách
Nam

Mình quảng cáo facebook, đang chờ duyệt thì hôm nay nhận được tin “Tài khoản bị vô hiệu hóa không thể tạo hoặc chỉnh sửa quảng cáo: Chỉ tài khoản hoạt động có thể tạo hoặc chỉnh sửa quảng cáo. (#1885316)”. Mình không biết mình đã bị lỗi gì ?. Nhờ bạn giúp mình với ! Mình cảm ơn bạn ạ !

Hoàng Phúc (Kiemtiencenter Support)
Hỗ trợ
Hoàng Phúc (Kiemtiencenter Support)

Nếu là hoạt động bất thường thì bạn contact đến khi facebook họ mở lại nhé.
Còn vi phạm chính sách thì họ không mở lại cho đâu.

Thủy
Khách
Thủy
Visa acb của mình mới lập xong vừa gắn vào 1 tài khoản chạy quảng cáo, mình chạy chiến dịch đầu thì đã bị facebook vô hiệu hóa tài khoản. Sau khi kháng nghị đc fb mở lại. Mình lại add visa đó vào để set lại chiến dịch nhưng lại bị vô hiệu hóa. Bây giờ mình lại phải kháng nghị lại và chờ mở. Bạn cho mình biết làm cách nào để tránh tình trạng trên. Nếu fb mở lại tài khoản cho mình, mình ko dùng tkhoan đó nữa thì có được add visa acb vào tài… Đọc thêm »
Tấn Tiến (Kiemtiencenter Support)
Hỗ trợ
Tấn Tiến (Kiemtiencenter Support)

FB khóa do nhiều nguyên nhân lắm bạn, nhiều khi hứng lên là khóa mà không có lý do chính đáng. Nếu bị khóa thì bạn cứ tạo tài khoản mới mà chạy, visa không được chấp nhận thì phải làm visa khác hoặc thuê tài khoản quảng cáo nha bạn.

Nguyễn Minh Thọ
Khách
Nguyễn Minh Thọ
Bạn cho mình hỏi: Mình chạy qcao 4-5 năm rồi, ngân sách hàng ngày chỉ tầm 100-200k vừa rồi ko hiểu sao nó đội lên hơn 2tr/1 ngày và thấy toàn người Mỹ vào like. M check lại thì thấy fb đang chạy qcao vị trí bên Mỹ. Sau 3 ngày mình đã dừng chạy và chọn lại vị trí là Việt Nam nhưng 3-4 ngày sau nữa vẫn cứ tự động chạy vịbtris ở Mỹ và fb thu của mình 16tr trong 6-7 ngày. May tk mình còn 6tr nên bị trừ và fb treo nợ 10tr báo đỏ.… Đọc thêm »
Hoàng Phúc (Kiemtiencenter Support)
Hỗ trợ
Hoàng Phúc (Kiemtiencenter Support)

Bạn kiểm tra lại xem có ủy quyền quảng cáo cho ai không? Kiểm tra bảo mật + đổi mật khẩu cho chắc. Chứ mình nghĩ không tự dưng nó lại đổi vị trí của bạn như vậy.
Trường hợp này thì không khiếu nại được đâu bạn, như thế này là mình đã dùng dịch vụ của nó rồi thì mình phải trả tiền thôi. Trả hết nợ thì mới chạy tiếp được bạn.

Minh Uyên
Khách
Minh Uyên

Mình có 1 tài khoản cá nhân, trong đó có 3 tài khoản business. 1 trong 3 tài khoản business bị khóa chức năng quảng cáo (gắn cờ vi phạm chính sách)
Bạn cho mình hỏi:
1. Mình có thể dùng 2 tài khoản business còn lại để chạy quảng cáo không.
2. Thẻ master card trước mình dùng cho tài khoản quảng cáo đã bị gắn cờ nay muốn dùng cho tài khoản quảng cáo khác có được không?
Mong bạn trả lời giúp mình.

Hoàng Phúc (Kiemtiencenter Support)
Hỗ trợ
Hoàng Phúc (Kiemtiencenter Support)

1. Mình nghĩ bạn nên tạo 1 tài khoản facebook mới và tương tác tầm 2-4 tuần, tương tác như facebook thật sau đó hẵng tạo tài khoản quảng cáo và add thẻ vô.
2. Không nha bạn.

Minh Uyên
Khách
Minh Uyên

Bạn kiểm tra giúp mình với. Mình vừa chạy cái lót giày Spenco của Mỹ. Quảng cáo được phê duyệt xong 2 phút sau nó báo gắn cờ khóa tài khoản. Hàng của mình là hàng nhập khẩu có hóa đơn đỏ đàng hoàng, không phải hàng xách tay.
Tuy nhiên, bạn giúp mình kiểm tra xem tài khoản của mình bị khóa là vì lỗi gì được không?
Cảm ơn bạn nhiều!
Facebook mình là https://business.facebook.com/tieuduong365.vn/

Hoàng Phúc (Kiemtiencenter Support)
Hỗ trợ
Hoàng Phúc (Kiemtiencenter Support)

Bạn vào phần quảng cáo từ facebook của bạn xem bị khóa vì lý do gì nhé (hoạt động bất thường hay vi phạm chính sách quảng cáo,…)
Nếu hoạt động bất thường thì bạn contact cho facebook bảo nó mở nó sẽ mở cho bạn, nói sơ qua về dịch vụ hàng hóa bạn bán.
Còn nếu vi phạm chính sách thì rất khó mở lại.

An Trinh
Khách
An Trinh

Chào bạn, Mình mới add he visa để tạo tài khoản quảng cáo trên facebook business. nhưng sau đó tài khoản bị khóa luôn. facebook bao lai rang “Hồ sơ của chúng tôi cho thấy rằng tài khoản thanh toán của bạn đã bị vô hiệu vì vi phạm điều khoản dịch vụ của Facebook. Vì mục đích bảo vệ người dùng của chúng tôi, chúng tôi không thể tự tin kích hoạt lại tài khoản thanh toán của bạn tại thời điểm này.” Vay minh phai lam gi tiep theo

Hoàng Phúc (Kiemtiencenter Support)
Hỗ trợ
Hoàng Phúc (Kiemtiencenter Support)

Vi phạm điều khoản dịch vụ thì khó kháng lại được lắm bạn. Tuy nhiên bạn cứ thử kháng xem.
Trong khi đó bạn cứ làm thêm cái visa mới tránh acb, vietcombank hoặc visa ảo ra nhé. Tình trạng quỵt tiền khá nhiều nên facebook nó chặn 1 số đầu thẻ rồi bạn. Add vào là khóa luôn.
Tạo cái facebook mới, tương tác 2-4 tuần như người dùng thật nữa nhé, sau đó mới add thẻ mới vào.

Nguyen van anh
Khách
Nguyen van anh

Chào bạn cho mình hỏi: mình dùng tk cá nhân chạy adv facebook, vì lý do gì đó mà adv facebook mình bị khóa nhưng trong tk vẫn còn tiền(facebook charge tiền trước) giờ có cách nào lấy lại tiền con dư ko ?
tks!

Hoàng Phúc (Kiemtiencenter Support)
Hỗ trợ
Hoàng Phúc (Kiemtiencenter Support)

Cái này khiếu nại với facebook thôi bạn. Bạn contact với nó xem nó phản hồi thế nào.